最後更新時間：2026年1月21日
公司名稱：枝江市刷鋼製商貿有限公司
地址：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道28-1號1棟電商產業園區1105室-12-0284工位
法人：段信會
統一社會信用代碼：91420583MAK3LBE507
保固政策
感謝您選擇本百貨平台購物。為保障您的合法權益，針對平台銷售的日用百貨、廚房用品、清潔用品等商品，我們提供以下保修服務說明：
一、保修期限
自您收到商品之日起，享受一年（12個月）保修期。保修期內，商品因自身質量問題出現故障的，可憑訂單信息申請免費保修服務。
二、保修範圍
- 保修範圍僅涵蓋商品本身的質量問題，包括正常使用過程中出現的功能故障、零件損壞等（非人為因素導致）。
- 以下情況不在保修範圍內：
- 人為損壞（如碰撞、摔落、不當使用、自行拆卸改裝等）；
- 商品因不可抗力（如自然災害、意外事故等）造成的損壞；
- 商品外觀磨損、消耗性配件（如清潔海綿、濾網等）的正常損耗；
- 無有效訂單信息、商品型號與訂單信息不符的情況。
三、保修流程
- 保修期內商品出現質量問題時，請及時聯繫客服，說明故障情況並提供訂單編號、商品照片/視頻等相關證明材料；
- 客服核實情況後，將告知具體的保修處理方案（如返回維修、更換配件等）；
- 維修完成後，我們將及時通知您，並按約定方式將商品寄回（維修相關物流費用由本平台承擔）。
四、訂單與配送相關說明
- 配貨週期：訂單確認後，配貨週期約為3個工作日；
- 送達時間：配貨完成後，商品送達時間約為7個工作日（具體以物流實際配送情況為準）。
五、客服聯繫方式
如您對保修服務有任何疑問，歡迎在工作時間內聯繫客服諮詢：
郵箱：service@mail.bormvsfr.com
電話：17096737142
工作時間：週一至週五 上午9:00 - 下午6:00（UTC+8:00）
